Produkt zum Begriff Customer:
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Brilliant Customer Service
Keep them coming back for more Brilliant Customer Service is your guide to help you deliver exceptional customer service and keep your customers coming back time and time and again. It’s for anyone involved in any organisation – whether you run your own business, manage people or you are a customer facing employee. It doesn’t matter what your budget is, you’ll find lots of simple changes you can implement right now to build a highly successful customer service strategy.BRILLIANT OUTCOMES· Identify your customers real needs and how best to meet them· Build trust and long term loyalty with your customers to stay ahead of the competition· Make sure you are remembered and recommended
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Customer Relationship Management
Customer Relationship Management gives a well-balanced coverage of strategy and organisation, marketing aspects, analytical CRM, operational CRM, CRM systems and their implementation. It is the only comprehensive academic text to cover the entire scope of CRM from a marketing management angle. Geared to MBA students and advanced undergraduate students, as well as those taking courses on CRM, direct marketing, relationship marketing, database management or business intelligence, the book is also appropriate for graduate students in information management attending courses on CRM and participants in specific CRM/database management. The full text downloaded to your computer With eBooks you can: search for key concepts, words and phrases make highlights and notes as you study share your notes with friends eBooks are downloaded to your computer and accessible either offline through the Bookshelf (available as a free download), available online and also via the iPad and Android apps. Upon purchase, you'll gain instant access to this eBook. Time limit The eBooks products do not have an expiry date. You will continue to access your digital ebook products whilst you have your Bookshelf installed.
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Customer Experience Manual, The
Customer Experience (CE) is becoming seen as a key component of business strategy, yet knowing the practical steps of what to do can be tricky. The Customer Experience Book helps you understand where you are now, what to do, and how to improve for your business.From Customer Journey Mapping to using Big Data, this is the ultimate Customer Experience manual for businesses, whatever the size of your company. Split into two parts, you’ll discover:• Why customer experience is so important in business – and how it applies to you• How to use customer experience tools in your business – step by step guides on how to use CX metrics and how to learn from themAlongside the theory and practical how-to guidance, there will be a range of examples of ‘thinking differently’ about everyday situations to engage the reader. Plus, with case studies from International Companies, readers will discover not only what works well but also the hard lessons they have learned. The Customer Experience Book shows you how to understand, measure and improve customer experience in your business, whatever your level.
Preis: 17.11 € | Versand*: 0 € -
Understanding Customer Needs (Digital Short Cut): Software QFD and the Voice of the Customer
Leading companies around the world, including Toyota and General Electric, have practiced Quality Function Deployment (QFD) for decades. Developed in Japan by Dr. Yoji Akao and Dr. Shigeru Mizuno, QFD has two aims: to ensure that true customer needs are properly deployed throughout all phases of the development process, and to improve the development process itself. The application of QFD to software (Software QFD) began in Japan in 1982, in North America in 1988, and in Europe in 1990. Today many leading software organizations around the world use Software QFD and it is an essential part of organization-wide quality approaches such as Total Quality Management (TQM) and Design for Six Sigma (DFSS). As a quality system, QFD employs, but is not limited to, the Seven Management and Planning (7 MP) Tools, introduced in Chapter 7 of the book Design for Trustworthy Software. It has deployments, or subsystems, to address customer concerns such as quality, technology, cost/schedule, and reliability/risk, among others. Although QFD is known for the "House of Quality" matrix, organizations that simply use this matrix alone neither meet the aims of QFD nor are considered to be "doing QFD" by leading QFD experts. Further, because of unfortunate historical errors in understanding, many published QFD examples are incorrect and are not suitable as models for software development. Such mistakes are corrected in the overview of Blitz QFD presented in this short cut.This short cut is a reproduction of Chapter 11 of the book Design for Trustworthy Software and introduces Software QFD as a part of trustworthy software development process. It can be used either as an important methodology in software design process or as a standalone presentation on QFD for software development process.This short cut should be of interest to software and quality professionals. In particular, it would be of value to the CMMI, Six Sigma, and DFSS communities worldwide, especially those who have acquired or plan to acquire Green Belt, Black Belt, Master Black Belt, or similar competencies in various quality management disciplines. It should also be useful resource for students and academics of various programs at senior undergraduate and graduate levels, and for those preparing for ASQ's Certified Software Quality Engineer (CSQE) examination.What This Short Cut Covers 3QFD: Origin and Introduction 4Problems with Traditional QFD Applied to Software 20Modern QFD for Software 25The Blitz QFD Process 28Implementing Software QFD 45Conclusion 50Key Points 52Additional Resources 54Internet Exercises 54Review Questions 56Discussion Questions 57Endnotes 58What's in the Book Design for Trustworthy Software 64About the Authors 69The Design for Trustworthy Software Digital Short Cut Compilation 70
Preis: 7.48 € | Versand*: 0 €
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Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen verschiedenen Prepaid-Anbietern in Bezug auf Tarife, Netzabdeckung und Kundenservice?
Die wichtigsten Unterschiede zwischen verschiedenen Prepaid-Anbietern liegen in den Tarifen, die sie anbieten. Einige Anbieter haben günstigere Tarife für Telefonie, SMS und Daten, während andere möglicherweise bessere Optionen für internationale Anrufe oder Roaming haben. Die Netzabdeckung variiert ebenfalls stark zwischen den Anbietern. Einige haben eine bessere Abdeckung in ländlichen Gebieten oder in bestimmten Regionen, während andere möglicherweise eine bessere Abdeckung in städtischen Gebieten bieten. Der Kundenservice ist ein weiterer wichtiger Unterschied. Einige Anbieter haben einen besseren Ruf für ihre Kundenbetreuung und bieten möglicherweise bessere Unterstützung bei Problemen oder Fragen. Zusätzlich können auch die Zusatzleistungen wie kostenlose Hotspots, Bonusangebote oder die
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Was macht ein Customer Service Manager?
Ein Customer Service Manager ist für die Leitung und Organisation des Kundenservice-Teams in einem Unternehmen verantwortlich. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen und -beschwerden effizient und professionell bearbeitet werden. Der Customer Service Manager überwacht die Leistung des Teams, erstellt Berichte über Kundenzufriedenheit und arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen schnell gelöst werden. Sie entwickeln auch Strategien zur Verbesserung des Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
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Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen Prepaid-Anbietern in Bezug auf Tarife, Netzabdeckung und zusätzliche Leistungen?
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Prepaid-Anbietern liegen in den Tarifen, die sie anbieten. Einige Anbieter haben günstigere Tarife für Telefonie und Daten, während andere mehr Wert auf eine hohe Netzabdeckung legen. Zusätzliche Leistungen wie Roaming, kostenlose SMS oder Musik-Streaming können ebenfalls variieren. Die Netzabdeckung variiert je nach Anbieter, wobei einige eine bessere Abdeckung in ländlichen Gebieten bieten, während andere in städtischen Gebieten stärker vertreten sind.
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Welcher Prepaid-Anbieter bietet die besten Tarife und Konditionen für mobile Telefonie und Daten?
Das hängt von individuellen Bedürfnissen ab, aber Anbieter wie Aldi Talk, Congstar und Blau bieten oft gute Tarife zu günstigen Konditionen an. Es lohnt sich, die Angebote regelmäßig zu vergleichen, um den besten Tarif für sich zu finden. Manche Anbieter bieten auch spezielle Tarife für Vielsurfer oder Wenigtelefonierer an.
Ähnliche Suchbegriffe für Customer:
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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) (CFQ7TTC0LFNK:0001)
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Zebra Klammer - für Customer Concierge - Wandmontage
Zebra - Klammer - für Customer Concierge - Wandmontage - für Zebra CC6000 Customer Concierge
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Yildiz, Andrea: Customer Experience leicht gemacht
Customer Experience leicht gemacht , Kundenbindung leicht gemacht! Sorge dafür, dass deine KundInnen den Wettbewerb links liegen lassen. Die Kundenreise oder Customer Journey bezeichnet den emotionalen Weg, den potenzielle KundInnen durchlaufen, bevor sie sich für den Kauf eines Produktes entscheiden. Ermögliche ihnen einen reibungslosen Ablauf und denke proaktiv jeden Schritt deiner KundInnen voraus. Womit kannst du sie begeistern, an welchen Stationen kannst du Höhepunkte schaffen, die dich von anderen unterscheiden? Die Autorin gibt im bisher einzigen Buch, das sich an kleine Unternehmen richtet , einen Einstieg in die Thematik. Sie erläutert an konkreten Situationen, welche Chancen Customer Experience (CX) bietet, aber auch welche Stolpersteine es zu vermeiden gilt. Sie zeigt dir anschaulich, wie man für gute Gefühle bei einer Kundenreise sorgt und wie man produktiv mit Beschwerden umgeht. Locker erzählt und mit vielen fundierten Praxistipps und Interviews mit kleinen Unternehmen, die CX bereits erfolgreich praktizieren, wird das Buch dein Bewusstsein für die Perspektive deiner KundInnen bereichern. Mit einem Vorwort von Dr. Peter Pirner , führender deutscher Experte zum Thema Customer-Experience-Management "With her book, Andrea Yildiz finally makes customer experience accessible to small businesses. You'll learn that CX doesn't have to be difficult or expensive, and that any company of any size can do it. What makes Andrea an authority on this topic? She's been doing it successfully in her own small business for years - and her clients love her for it! They will love your business too after you read and implement the teachings in this excellent book." Dan Gingiss, Customer experience keynote speaker and author of¿The Experience Maker , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 28.00 € | Versand*: 0 € -
DELL iDRAC9 Enterprise 16G Customer Kit
DELL iDRAC9 Enterprise 16G Customer Kit. Der integrierte Dell Remote Access Controller (iDRAC) mit Lifecycle Controller-Technologie ermöglicht es Administratoren, Dell-Server von jedem beliebigen Standort aus zu überwachen, zu verwalten, zu aktualisieren, Fehler zu beheben und zu korrigieren - und das ohne den Einsatz von Agenten. Und das unabhängig vom Vorhandensein oder Zustand des Betriebssystems oder Hypervisors. - Server, Storage & USV Server-, Speicher- und USV-Zubehör Server,Storage - Andreres Zubehör - DELL iDRAC9 Enterprise 16G Customer Kit
Preis: 361.84 € | Versand*: 0.00 €
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Welcher Mobilfunktarif bietet die beste Kombination aus Datenvolumen, Telefonie- und SMS-Leistungen zu einem erschwinglichen Preis?
Das hängt von den individuellen Bedürfnissen ab. Ein Vergleich verschiedener Anbieter und Tarife ist empfehlenswert, um das beste Angebot zu finden. Oft bieten Discounter wie Aldi Talk oder Congstar gute Konditionen zu günstigen Preisen.
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Was sind die wichtigsten Vorteile von Customer Relationship Management (CRM) für kleine Unternehmen?
Die wichtigsten Vorteile von CRM für kleine Unternehmen sind die Verbesserung der Kundenbeziehungen, die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erhöhung der Umsätze durch gezieltes Marketing und Vertrieb. CRM ermöglicht es kleinen Unternehmen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, personalisierte Angebote zu erstellen und effektive Kommunikation zu gewährleisten. Durch die Nutzung von CRM-Software können kleine Unternehmen auch ihre Prozesse optimieren, Zeit sparen und ihre Geschäftsabläufe effizienter gestalten.
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Wie beeinflusst das Nutzererlebnis die Customer Journey und den Erfolg eines Unternehmens?
Ein positives Nutzererlebnis kann dazu führen, dass Kunden länger auf einer Website verweilen und öfter zurückkehren. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie letztendlich einen Kauf tätigen. Ein reibungsloser Ablauf der Customer Journey, der durch ein gutes Nutzererlebnis unterstützt wird, kann die Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Kundenbindungen fördern. Dies wiederum kann den Erfolg eines Unternehmens durch wiederkehrende Umsätze und positive Mundpropaganda steigern.
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Wie können Unternehmen die Customer-Journey optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren?
Unternehmen können die Customer-Journey optimieren, indem sie die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden verstehen und entsprechend darauf eingehen. Durch die Implementierung von personalisierten und nahtlosen Kundenerlebnissen über verschiedene Kanäle hinweg können Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern. Außerdem ist es wichtig, Feedback der Kunden zu sammeln und kontinuierlich zu analysieren, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
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